Гарантии
Компания Rolhause является официальным дилером изготовителей ворот и автоматики от Doorhan, Alutech и Hormann. Поэтому она дает гарантию от заводов производителя на всю реализуемую продукцию.
Длительность гарантийного срока
На каждый товар отводится свой гарантийный период. Он составляет:
- 1 год для ворот Doorhan;
- 3 года для автоматики от производителя Doorhan;
- 1 год для ворот Alutech;
- 1 год для автоматики, выпущенной под брендом Alutech;
- 5 лет для продукции от производителя Hormann.
- 1 год для перегрузочного оборудования
- 1 год для систем контроля и управления доступом
- 1 год для противопожарных дверей
- 1 год для противопожарных ворот
Как воспользоваться гарантией от производителя?
Если вы приобрели бракованный продукт или обнаружили его поломку до истечения гарантийного срока, вам нужно:
- Позвонить в компанию Rolhause и описать суть проблемы.
- Дождаться нашего эксперта. Он проведет тщательный осмотр продукции и тестирование ее работы.
- Получить новый товар или комплектующие взамен вышедшим из строя.
Во время осмотра продукции специалист выявляет причину ее поломки. Если она произошла по вине заказчика (несоблюдение правил эксплуатации или небрежное обращение с оборудованием), бесплатная замена товара по гарантии не осуществляется.